Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

1. Veri Sorumlusu

İzmir Klima Bakım olarak, kişisel verilerinizin işlenmesinde ve korunmasında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine titizlikle uyarız. Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla topladığımız kişisel veriler şunlardır:

• Ad ve soyad bilgileri
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• E-posta adresi (varsa)
• Hizmet talep ve tercihleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinizin değerlendirilmesi ve karşılanması
• Randevu oluşturma ve yönetimi
• Hizmet sonrası destek ve müşteri memnuniyeti takibi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, izniniz olmadan üçüncü kişilere aktarılmaz. Hizmet sunumu için gerekli durumlarda, yalnızca yetkili teknik personelle sınırlı olarak paylaşılabilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler çerçevesinde ve hizmet ilişkisinin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal sürelerin dolması veya hizmet ilişkisinin sona ermesi durumunda, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Başvurunuz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır.